星始公司对所售商品的维修服务期限及具体服务标准参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。
享受星始公司提供的保内维修服务的要件：
1、所购商品的购物发票和三包凭证（必须），如果您无法提供则星始公司有权视作放弃。
2、您所购买商品的报修是在星始公司对该类商品所承诺的免费上门服务期限内。
·保修期内的维修服务：
办公用纸类
包括：复印纸、传真纸、收银纸、电脑打印纸、云彩艺术纸、喷墨/相纸等
在星始公司对此类商品所承诺的免费上门服务期内， 您所购货物出现故障时， 可拨打服务热线电话进行报修。星始公司将会在之后的工作日（法定节假日除外）提供免费上门服务。
办公耗材类
包括：墨盒、硒鼓、色带、色带框等
在星始公司对此类商品所承诺的免费上门服务期内，您所购货物出现故障时，可拨打服务热线电话进行报修。星始公司将会在之后的工作日（法定节假日除外）提供免费上门服务。如您购买的耗材需要检测，请参看《耗材检测须知》。
电脑·配件类
包括：电脑整机及电脑配件
在星始公司对此类商品所承诺的免费上门服务期内，您所购货物出现故障时，可拨打服务热线电话进行报修。星始公司将会在之后的工作日（法定节假日除外）提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内，星始公司将仅收取零件的成本费用。
数码设备类
包括：数码相机、数码配件、存储卡、移动存储、MP3/MP4、电子辞典、翻译笔/录音笔
在星始公司对此类商品所承诺的免费上门服务期内，您所购货物出现故障时，可拨打服务热线电话进行报修。星始公司将会在之后的工作日（法定节假日除外）提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内，星始公司仅收取零件的成本费用，并进行更换。如需检测请参看《整机及数码类产品维修检测条款》。
办公设备类
包括：复印机、一体机、传真机、打印机、扫描仪、会议设备、通讯设备、财务设备、考勤监控、碎纸机、装订设备等
在星始公司对此类商品所承诺的免费上门服务期内，您所购货物出现故障时，可拨打服务热线电话进行报修。星始公司将会在之后的工作日（法定节假日除外）提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内，星始公司仅收取零件的成本费用，并进行更换。
注意，以下情况不包含在免费服务内：
1：用户计算机和计算机网络系统的维护、调整、设置变更等不是小型复印机、传真机、打印机免费服务范围（如：网络共享设置，二次软件安装等）。
2：因使用本公司产品引起的与本公司产品连接的其他机器设备的损坏和损失，本公司概不负责。
3：购买本公司的耗材所产生的问题如检测结果为客户机器故障，则需付相应的上门费用。
4：如本公司保修条款与厂方保修有冲突，则以厂方保修条款为主。
·保修期外的维修服务：
对您在星始公司购买的，但已处于保修期外的商品，我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务。对于保修期外的维修，您需要承担的费用，包括维修所更换的零配件成本，维修费用；如果您需要上门服务，还需承担工程师现场维修的上门服务费。
·上门服务费收费标准：
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机种
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浦西内环线内
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浦西内外环之间
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浦西外环以外
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浦东市区
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浦东郊县
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黑白低速复印机（20张以下）
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40+60
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80+60
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120+60
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40+60
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120+60
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黑白中速复印机（20-40张）
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40+80
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80+80
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120+80
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40+80
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120+80
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黑白高速复印机(40张以上)
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40+110
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80+110
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120+110
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40+110
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120+110
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彩色复印机
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40+110
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80+110
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120+110
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40+110
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120+110
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印刷机
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40+80
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80+80
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120+80
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40+80
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120+80
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家用打印机
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40+20
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80+20
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120+20
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40+20
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120+20
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商用打印机
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40+40
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80+40
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120+40
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40+40
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120+40
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彩色激光打印机
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40+60
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80+60
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120+60
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40+60
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120+60
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热敏传真机
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40+40
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80+40
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120+40
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40+40
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120+40
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喷墨传真机
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40+40
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80+40
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120+40
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40+40
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120+40
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激光传真机
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40+40
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80+40
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120+40
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40+40
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120+40
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一体机
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40+40
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80+40
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120+40
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40+40
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120+40
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投影机
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40+80
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80+80
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120+80
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40+80
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120+80
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扫描仪
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40+40
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80+40
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120+40
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40+40
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120+40
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电子白板
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40+110
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80+110
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120+110
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40+110
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120+110
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碎纸机
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40+40
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80+40
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120+40
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40+40
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120+40
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电脑台式机
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40+40
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80+40
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120+40
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40+40
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120+40
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笔记本电脑
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40+60
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80+60
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120+60
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40+60
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120+60
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考勤钟
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40+40
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80+40
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120+40
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40+40
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120+40
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注意：
1、叫修价格为上门费+维修费。机器当场未修复，客户又不愿取回维修，需仅需支付上门费。
2、客户自行送修免上门费。
3、工时费为每小时1工时，超过时间每工时加10元钱。服务单上有具体上门及离开时间，客户需要仔细确认。
4、维修时消耗的耗材，包括墨盒，墨粉，纸张等由客户自行提供，我公司会尽量减少耗材的消耗。
5、维修期间由我司维修员原因损坏的零件由我司负责承担。
6、现场无法修复的机器我公司维修员会向客户提出带回维修的请求，客户确认后我公司会另行派车取回机器，不另行收取费用。
7、以上附表包括备注条款适用于保修期外机器及不属于保修条款的保内机器。
8、未涵盖在内的设备不代表星始公司无法维修，星始公司有相应的第三方服务商协助解决。星始公司会对所售出的保外及保内的所有商品负责。 |
公司介绍